News

„Die Kunst des Krieges“: Anwendbare Techniken, auch im Kundenservice

Ein „Moments that matter“ mit viel Potenzial: Onboarding und Initialschulungen im Customer Care

Generation Z – Wie Sie die Kunden der Zukunft für sich gewinnen

Identifizierung von suboptimalen Prozessen und Mehrfachkontakten

Im Daten-Dschungel den richtigen Weg finden

Mit Customer Journey Mapping Wettbewerbsvorteile schaffen

Entscheidungen werden getroffen, bevor sie getroffen werden

Gedankenspiele für den Service von morgen

Der Wurm soll dem Fisch schmecken, nicht dem Angler

Remote Motivation: Wie Teams auch im Homeoffice erfolgreich geleitet werden können