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NEW LEARNING INGWERSHOTS
- Frische Perspektiven für neues Lernen -

Seit Februar 2022 beschäftig sich junokai mit der Frage, ob das Lernen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice noch zeitgemäß ist.

Digitalisierung und gesellschaftlicher Wandel prägen die Rahmenbedingungen für Trainings und Schulungen in Unternehmen. Wir sind der Auffassung, dass Trainingsprozesse, -inhalte und -infrastrukturen mit diesen Entwicklungen oft nicht Schritt halten. Mitarbeiterpotenziale werden verschenkt, Kundenzufriedenheit verspielt und Kosten erzeugt.

Im folgenden Text geben wir unter dem Stichwort „Ingwershot“ Anregungen, um Schulungskonzepte neu zu schreiben. Die Zutaten für unsere Ingwershots sind Entdeckungen, die wir auf unserer bisherigen Recherche in der weiten Welt des neuen Lernens gemacht haben.

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