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junokai BEDANKT SICH…

für den anregenden und sympathischen Austausch beim 1. CX-Executive Dialog.
Wir freuen uns über die vielen spannenden Diskussionen, das inspirierende Networking und die neuen persönlichen Kontakte, die untereinander entstanden sind.

Impressionen:

Cooking-Event in der Kochbox Lounge

Das Motto Streetfood vs. Gourmet leitete den 1.CX-Executive Dialog am 6.9.2023 ein. Bereits beim abendlichen gemeinsamen Kochen wurden heiße Themen behandelt und erfrischende Perspektiven ausgetauscht. Nicht nur der intellektuelle Appetit konnte gestillt werden: dafür sorgten u.a. brasilianische Coxinhas, Pepecheringo Burger und Churros.

1. CX-Executive Dialog

Im Mittelpunkt der Veranstaltung vom 7. 9. 2023 mit 35 Teilnehmenden stand der Wissenstransfer und der fachliche Erfahrungsaustausch. Persönliche Kontakte wurden geknüpft, die neugierig machen auf das zukünftige Networking unter den CX-Expertinnen und
-Experten des 1. CX-Executive Dialogs.

Sven Beiling
Vortrag

Intelligenter Einsatz moderner Technologien zur Performancesteigerung im Kundenservice

SVEN BEILING

Managing Director
junokai GmbH

Vortrag

Hendrik Send
Vortrag

Wann macht KI endlich meine Arbeit? – Eine paradoxe Technologie im Unternehmen

Hendrik Send

Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing und Marktforschung
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin

Vortrag

Christian Schmidtchen
Vortrag

Wie Conversational AI (CAI) den Kundendialog verändert

Christian Schmidtchen

Head of Digital Enablement & Innovation
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Dieser Vortrag wurde präsentiert von
CARLOS CARVALHO

Vortrag

Patrick Hogrefe
Vortrag

Hinten ist die Ente fett – Customer Service für Produkt-/ Prozessan-passungen sinnvoll nutzen

Patrick Hogrefe

Managing Director
TUI Customer Operations GmbH

Vortrag

SEBASTIAN SCHMIDT
Workshop

Workshopergebnisse

SEBASTIAN SCHMIDT

Senior Berater
junokai GmbH

Fotoprotokoll

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JONAS LEISMANN
Principal
junokai GmbH

+49 172 62 86 010
jonas.leismann@junokai.de