Martin Weininger

Martin Weininger (1994) verstärkt seit Juni 2022 das junokai Team als Junior Consultant.

Nach erfolgreicher Ausbildung sammelte Herr Weininger die ersten Erfahrungen, als Agent im Contact Center Bereich. Dort begleitete er verschiedenste Customer Service und Sales Projekte und war später als operative Führungskraft maßgeblich für den Erfolg diverser Projekte verantwortlich.

Des Weiteren betreute Herr Weininger verschiedene Teilprojekte mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten. Dazu gehörten:

• Analyse und Optimierung der bestehenden KPIs und behavior-basiertes Coaching
• Entwicklung interner Prozesse zur Steigerung der Effizienz
• Analyse der Behavior auf Mitarbeiter- und Teambasis mithilfe von Root Cause, Pareto, MbQ, DMAIC Prozess
• Sicherstellung der Qualitätsstandards durch Monitorings

Zu seinen Aufgaben gehörten unter anderem die Unterstützung des Ramp UPs von einem großen Pay-TV Anbieter sowie die Unterstützung in der Corona Pandemie bei der Transition eines Anbieters zum Home-Office.