Sonja Wimmelbücker (1993) verstärkt seit Juni 2021 das junokai Team als Consultant.
Frau Wimmelbücker absolvierte ihr Duales BWL-Studium bei der buw operations Münster GmbH (Concentrix) und lernte währenddessen bereits viele Bereiche im Customer Care Bereich kennen. Nach ihrem Bachelorstudium wurde sie als Teamleiterin für ein Inbound Projekt eingesetzt und sammelte dort operative Erfahrung in der Führung und Steuerung einer Service Center Einheit.
Im November 2020 startete Frau Wimmelbücker als Junior Beraterin bei Majorel und hat seitdem in vielen Projekten mitgewirkt und dabei einzelne Teilprojekte selbstständig übernommen. Zu den Projekten gehörten die Projektbeteiligung bei der Evaluierung und Konzeptionierung des Aufbaus einer zentralen Inhouse Kundenservice Einheit, der Auswahlprozess für die Implementierung eines Omni-Kanal Tools, Retroanalysen, die Vorbereitung und Durchführung von virtuellen Customer Journey Workshops sowie die Durchführung von Benchmark Analysen und Prozessmodellierungen.
Weitere Details zu konkreten Projekten / Aufgaben geben wir Ihnen gerne auf Nachfrage!