Der Betrieb von Contact-Centern erfordert große Erfahrung und fachliches Spezialistenwissen. Gleichzeitig wünschen immer mehr Auftraggeber eine Flexibilisierung der Kundenserviceleistungen im Outsourcing über Dritte, sei es für den kompletten Kundenservice, als zweites Standbein für Flexibilisierung und Peakhandling, oder als Benchmarkcenter. Wir bieten unseren Auftraggebern an, in ihrem Namen ein Contact Center als Generalunternehmer vollumfänglich aufzubauen und zu betreiben. Wir übernehmen dabei auf Wunsch sämtliche Aufgaben in Eigenverantwortung, von Infrastruktur und Technik über Recruiting, Training und Qualitätsmanagement bis zu Prozessdesign, Wissensmanagement und dem kompletten operativen Betrieb. So bleiben die Ressourcen des Auftraggebers frei für sein Kerngeschäft.