Nirgendwo im Unternehmen fließen mehr Informationen über die täglichen Probleme Ihrer Kunden zusammen als in Ihrem Servicecenter. Kundenbetreuer erhalten jeden Tag wertvolle Informationen, die oft nicht systematisch ausgewertet werden und damit ungenutzt bleiben. So bleiben die Kernursachen oftmals unbekannt. Wir haben eine bewährte Methode entwickelt, um die für Sie relevanten Informationen über Ihre Kunden zu erschließen. Mit junokai Customer Insights verwenden Sie die gewonnenen Daten nicht nur zur kontinuierlichen Verbesserung Ihres Kundenservice, sondern auch zur Optimierung Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Wir unterstützen Sie ganzheitlich von der strukturierten Datenerhebung über die Identifikation von Kontaktursachen bis zur Umsetzung konkreter Handlungsempfehlungen.