Seit über einem Jahrzehnt berät junokai seine Kunden dabei, die Customer Experience zu optimieren, Hürden zu überwinden und die Customer Journey für Kunden und Unternehmen so angenehm und effizient wie möglich zu gestalten. Mit unserer langjährigen Erfahrung haben wir ein tiefgreifendes Verständnis dafür entwickelt, was wirklich funktioniert und welche Hebel entscheidend sind, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, Markentreue zu fördern und nachhaltige Erfolge zu erzielen.
Die Customer Experience (CX) umfasst weit mehr als nur exzellenten Kundenservice. Sie bezieht sich darauf, wie Kunden ein Unternehmen anhand all ihrer Interaktionen wahrnehmen. Daher ist es unerlässlich, eine erfolgreiche Customer Experience Strategie fest in der Unternehmensstrategie zu verankern.