Junior Consultant (m/w/d) Customer Experience
Bei junokai konzentrieren wir uns darauf, unseren Kunden deutschlandweit und international strategische und konzeptionelle Lösungen zu liefern. Begleite uns dabei, die Herausforderungen des Customer Service mit Innovation und Flexibilität anzugehen!
Die junokai GmbH sucht derzeit aktiv nach Junior Consultants (m/w/d) für unser Team überall in Deutschland (Remote). Wir freuen uns auf Dich!
Du kannst selbstständig oder im Team an Projekten arbeiten, um Erfahrungen zu sammeln und Fähigkeiten in den verschiedensten Bereichen zu entwickeln. Unsere vielseitigen, teilweise internationalen, Projekte sind eine großartige Möglichkeit, das bereits Gelernte anzuwenden und neue praktische Skills aufzubauen.
Unsere (Senior) Consultants (m/w/d) stehen Dir hierfür mit ihrer jahrelangen Kompetenz jederzeit gerne zur Seite. Durch unsere Mentoring Struktur lernst Du schnell, hast ein hohes Maß an Sicherheit und kannst ab Tag 1 Verantwortung übernehmen.
Deine Aufgaben:
- Unterstützung bei der Konzeption, Analyse, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen im Kundenservice und Vertrieb
- Unterstützung oder Teilverantwortung der Projektsteuerung und -koordination
- Überprüfung der Wirtschaftlichkeit und Effizienz von Geschäftsmodellen/-strategien
- Durchführung von Markt-, Wettbewerbs- und Best-Practice-Analysen
- Unterstützung und Begleitung bei der Erstellung und Präsentation von aussagekräftigen Entscheidungsvorlagen
- Erstellung notwendiger Reporte und Projektdokumentationen
Wir bieten Dir:
- Eine gute Mischung aus attraktiven und abwechslungsreichen Projekten, an denen Du wachsen und Deine Erfahrungen einbringen kannst
- Viel kreative Freiheit in einem fairen, wertschätzenden Arbeitsumfeld
- Eine kollegiale, verbindliche Art der Zusammenarbeit im Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
- Erfahrene Branchenexperten als TeamkollegInnen
- Mentoring durch Senior Consultants
- Eine faire Vergütung und interessante berufliche Perspektiven
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office, je nach Projektart Unternehmensfeiern und Strategiemeetings
- Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, neue Ideen einzubringen und umzusetzen
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Abschluss
- Idealerweise bringst Du Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertrieb mit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sicheres Auftreten verbunden mit eigenverantwortlicher und ergebnisorientierter Arbeitsweise
- Sehr gute Kenntnisse von Excel, PowerPoint und vergleichbaren Anwendungen
- Sprachgewandtheit und Ausdrucksstärke in Deutsch und Englisch
- Idealerweise Erfahrungen mit den gängigen Contact Center Technologien
Du bist die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat für diese Position? Dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme und stehen gerne für Fragen zur Verfügung.