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Consultant (m/w/d) Customer Experience

Bei junokai helfen wir Unternehmen, ihre Ziele mit unseren innovativen Lösungen im Contact Center zu erreichen.  Wir sind ein Beratungsunternehmen mit einem Team aus motivierten Nachwuchstalenten (m/w/d) und Branchenexperten (m/w/d). 

Durch den Einsatz neuester Technologien schaffen wir mehr Effizienz und Wachstumschancen. Begleite uns auf dieser Reise!

Prozesse erneuern und Branchen zu neuen Höhen führen – das ist Deine Aufgabe als Consultant (m/w/d) bei junokai

Seit einiger Zeit sind wir auf Wachstumskurs und daher suchen wir Dich! Wir arbeiten Standortunabhängig überall in Deutschland aus dem Home Office oder aus unserem Büro in Berlin.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. 

Deine Aufgaben:

  • Konzeption, Analyse, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen im Kundenservice und Vertrieb
  • Lösung von komplexen Herausforderungen in Projekten mit dem Fokus Kundenservice und Vertrieb
  • Projektsteuerung und -koordination sowie Moderation von Workshops Interim-Management
  • Überprüfung der Wirtschaftlichkeit und Effizienz von Geschäftsmodellen/-strategien
  • Durchführung von Markt-, Wettbewerbs- und Best-Practice-Analysen
  • Erstellung und Präsentation von aussagekräftigen Entscheidungsvorlagen
  • Erstellung notwendiger Reporte und Projektdokumentationen

Wir bieten Dir:

  • Eine gute Mischung aus attraktiven und abwechslungsreichen Projekten mit hoher Verantwortung
  • Viel kreative Freiheit in einem fairen, wertschätzenden Arbeitsumfeld
  • Eine kollegiale, verbindliche Art der Zusammenarbeit im Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien 
  • Erfahrene Branchenexperten als TeamkollegInnen 
  • Eine faire Vergütung  Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office, je nach Projektart Unternehmensfeiern und Strategiemeetings
  • Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, neue Ideen einzubringen und umzusetzen

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Abschluss
  • Führungs- oder Beratungs-/Consulting Erfahrung im Bereich Kundenservice und Vertrieb
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
  • Souveränes Auftreten verbunden mit eigenverantwortlicher und ergebnisorientierter Arbeitsweise
  • Sehr gute Kenntnisse von Excel, PowerPoint und vergleichbaren Anwendungen
  • Erfahrungen mit den gängigen Contact Center Technologien
  • Sprachgewandtheit und Ausdrucksstärke in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich, idealerweise verhandlungssicher)

Du bist die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat für diese Position? Dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme und stehen gerne für Fragen zur Verfügung.

Bitte sende Deine Bewerbung an:
bewerbung@junokai.de oder per Post an:

junokai GmbH
Schumannstraße 17
D-10117 Berlin