Julia Zimpel (1983) verstärkt seit Juni 2022 das junokai Team als Consultant.
Die studierte Japanologin und Betriebswissenschaftlerin hat mehr als 15 Jahre Erfahrung im internationalen Business. Unter anderem hat sie 5 Jahre lang den Asien-Vertrieb der Deutschen Messe geleitet und war zuletzt bei der Internationalen Hochschule (iu) als Head of Sales Operations in der Contact Center-Steuerung tätig.
Ihre Schwerpunkte liegen neben dem Vertrieb im KPI-basierten Business Performance Management sowie dem Leiten von Unternehmensinitiativen als Schnittstelle zwischen dem C-Level und umsetzenden Funktionen. Hierbei liegt ein Fokus auf der Definition und Bereitstellung von geeigneten KPIs, Schwellwerten und Reportings sowie dem Touchpoint
Management durch die Konzeption und Implementierung von Inbound und Outbound Strategien bspw. für die Kanäle Telefonie, Email, Brief, Chat, Chatbot und Whatsapp.
Aufgrund breiter IT-Kompetenzen (einschließlich Grundkenntnisse einiger Programmiersprachen) sind weitere ihrer Stärken die Auswahl, POC-Begleitung und Einführung von Tools. In diesem Bereich hat sie bereits für verschiedene Unternehmen mehrere Projekte bspw. zu einem Next Best Offer Tool, einer Multichannel-Lösung und WFM-Tools erfolgreich durchgeführt.
Weitere Details zu konkreten Projekten / Aufgaben geben wir Ihnen gerne auf Nachfrage!