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junokai Root Cause Analysis

Kunden wären viel zufriedener, wenn sie nicht auf Probleme oder ungeklärte Fragen stoßen, wegen derer sie den Kundenservice kontaktieren müssen. Und für den Kundenservice wäre es kosteneffizienter, wenn unnötige Kontakte vermieden werden könnten. Mit junokai Root Cause Analysis bringen wir für Sie die Ursachen für möglicherweise unnötige Kontakte zu Tage und zeigen Wege auf, wie diese Kontakte von vornherein vermieden werden können. Oder, falls die Kontakte weiterhin notwendig sind, wie deren Ablauf effizienter gestaltet werden kann. Die Kundenberater können sich dadurch auf die wirklich werthaltigen Kontakte fokussieren.

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