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Technischer Consultant Multichannel Contact Center (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche Durchführung von Projekten im Umfeld von Multichannel Contact Center Lösungen
  • Unterstützung von unseren Kunden in der Auswahl neuer oder der Optimierung bestehender Lösungen
  • Technische Projektleitung von Optimierungsprojekten in diesem Bereich
  • Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für Prozesse und Systemabläufe
  • Unterstützung und Begleitung bei der Implementierung von neuen Lösungen

Ihr Profil:

  • Für diese anspruchsvollen Aufgaben suchen wir erfahrene Spezialisten mit mehrjähriger Berufserfahrung (3-5 Jahre) im Bereich Multichannel Contact Center Lösungen.
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder haben Ihr Studium der (Wirtschafts-) Informatik absolviert oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation. 
  • Idealerweise können Sie Berufserfahrung als Servicetechniker oder Consultant für Kommunikations­lösungen, speziell mit den Technologien eines der Hersteller AVAYA, Genesys, Aspect oder anderen ACD- bzw. Contact Center Lösungen vorweisen. 
  • Sie haben Erfahrung als Berater, Servicetechniker oder Systemingenieur von Herstellern oder Systemintegratoren, alternativ aus der Linie im Management von Contact Center Lösungen in unternehmenseigenen IT-Abteilungen. 
  • Führungserfahrung ist keine Voraussetzung, Projekterfahrung hingegen ein Muss.
  • Reisebereitschaft von 4 Tagen die Woche. 
  • Sichere deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Customer Experience und Kundenservice ist Ihre Leidenschaft und Sie sehen die Steigerung der Kundenzufriedenheit mit Hilfe von technologischer Unterstützung als spannenden Auftrag an. Sie sind in der Lage, konzeptionelle Stärken mit operativer Erfahrung zu kombinieren, um für unsere Kunden tragfähige und realistische technische Lösungen zu erarbeiten.

Wir bieten:

  • Einen attraktiven Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben und Projekten
  • Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, Ideen und Initiativen einzubringen
  • Projekte, an denen Sie wachsen, in denen Sie dazulernen und etwas bewegen können
  • Eine hohe Eigenverantwortung und Freiheiten in der Arbeitsgestaltung beim Kunden, im Büro oder im Homeoffice
  • Eine faire Vergütung und sehr interessante berufliche Perspektiven

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an:
info@junokai.de oder per Post an:

junokai GmbH
Schumannstraße 17
D-10117 Berlin